Zasady TQM podkreślają, że w przedsiębiorstwie liczy się przede wszystkim praca zespołowa, która jest podstawowym czynnikiem w strukturze organizacji. Zasady TQM są obecnie bardzo popularne w nowoczesnych przedsiębiorstwach i można je oprzeć na pięciu głównych koncepcjach.

Po pierwsze w zarządzaniu jakością niewątpliwie jedną z ważniejszych ról odgrywa zaangażowanie kadry kierowniczej.

Po drugie wszystkie działania i cele muszą być skoncentrowane na klniecie oraz pracowniku.

Po trzecie wszelka działalność musi być skoncentrowana na faktach. Po czwarte istotnym czynnikiem jest ciągłe doskonalenie, a po piąte wszyscy muszą uczestniczyć w danym przedsięwzięciu i realizować wspólnie wyznaczone cele.